実践ワーク １。感謝する〜感謝ノートを作る ２。習慣化する これまで変えようとしてできなかったことは、なにか？ とりいれようとして、うまくいかなかった行動・決意は？ 何をしたら、幸せを感じる？ ３。運動する 週３回、１回３０分 ４。仕事への考え方…

１。優しい笑顔 ２。親しみのある挨拶 ３。相手の存在を認めるアイコンタクト ４。相手が不快に思わない身だしなみ ５。言葉（明るく、優しく、美しく） ６。話し方（言い換え） ゲストに、いらっしゃいませと言わない。こんにちは。 何ができるか？ 目標：…

接客とはお客様の個人的な問題を解決すること それぞれの期待に応えること マニュアルは基本であり、基本を超えたところに感動が潜んでいる 自分にできることは何か？ ゲストの夢を壊さない 幸せな風景を見るときに、風景側を見るのではなく、ふうけにを見て…